Testimonianze
Non lo diciamo noi. Lo dicono loro.
Titolari, clinic manager e segreterie degli studi che affianchiamo. Registrati in videochiamata, con le loro parole: sotto ogni video c'è il testo completo.
«Non mi ha dato ricette magiche»
Dott. Vincenzo La Scala, titolare di La Scala Centro Odontoiatrico, Pistoia e Prato
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Ciao, sono il dottor Vincenzo La Scala, odontoiatra e titolare di La Scala Centro Odontoiatrico. Abbiamo due studi in Toscana, uno a Pistoia e uno a Prato. [...] Federico, da quando ci siamo conosciuti, è stato formidabile, perché non mi ha dato ricette magiche. Mi ha detto: guarda, devo stare un po' con te, concedimi almeno un giorno di vita nel tuo studio per vedere quali sono i tuoi punti di forza e i tuoi punti di debolezza, dove ci sono dei nodi, dove ci sono degli imbuti. Dopo una giornata saprò dirti di cosa hai bisogno. E così fu: lui venne in studio, stette con noi, e dopo mi fece la diagnosi, come facciamo noi medici al paziente. Fece una diagnosi abbastanza impietosa e mi disse: guarda, siete bravissimi, avete come punto di forza una squadra molto coesa, molto amichevole. Vi manca un po' di organizzazione.
«Federico mi ha insegnato a vendere»
Dott. Salvatore Belcastro, titolare dello studio dentistico Belcastro, fondato trent'anni fa
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Salve, sono Salvatore Belcastro, odontoiatra, titolare dello studio dentistico Belcastro, che ho fondato trent'anni fa. [...] Ho proseguito la collaborazione con Federico perché mi sono reso conto che già dal primo momento si vedevano i primi frutti. Frutti che hanno riguardato la mia attività a 360 gradi, in particolare la gestione dei percorsi interni: dall'accoglienza del paziente alla prima visita strutturata in maniera completamente diversa, alla formulazione dei piani di trattamento, alla vendita. Devo dire che Federico mi ha insegnato a vendere. È una brutta parola, spesso bistrattata nel nostro ambito, in cui pensiamo di essere tutti santi e filosofi. Solo che ci dobbiamo confrontare con un'attività che deve crescere, e per crescere ha bisogno di vendere piani di trattamento. Soprattutto piani di trattamento di qualità.
«Avevamo bisogno di punti di riferimento stabili»
Dott.ssa Veronica Picone, titolare dei centri odontoiatrici Picone Russo
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Buongiorno, io sono Veronica Picone, sono laureata in odontoiatria ormai da quasi diciassette anni e insieme a mio marito, il dottor Riccardo Russo, siamo titolari dei centri odontoiatrici Picone Russo. Di che cosa avevamo bisogno prima di iniziare il percorso con Federico Vecchio? Avevamo bisogno di figure guida, avevamo bisogno di punti di riferimento stabili che potessero guidare la nostra crescita, sia come professionisti sia come team all'interno dello studio. I nostri studi nell'arco degli anni sono cresciuti, e questa crescita ha portato dei problemi che non sapevamo affrontare, non sapevamo gestire.
«Ora sono chiarissimi i ruoli»
Dott. Claudio Angelini, titolare dello studio dentistico Angelini, Grosseto
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Buongiorno, sono il dottor Claudio Angelini e sono il titolare dello studio dentistico Angelini, a Grosseto. [...] Quello che penso di aver già ottenuto è di aver chiarito e delineato bene quale deve essere il percorso del paziente all'interno dello studio, da quando chiama per avere una prima visita a quando entra. Se prima le cose venivano fatte un po' come venivano sul momento, ora sono chiarissimi i ruoli, anche se possiamo sicuramente ancora migliorare.
«Le segretarie sono diventate molto più efficienti»
Dott. Claudio Mocci, titolare dello studio dentale di Allumiere (Roma)
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Buongiorno, sono il dottor Claudio Mocci, sono il titolare, insieme a mia moglie, dello studio dentale di Allumiere, in provincia di Roma. Trattandosi di uno studio molto grande, con diversi specialisti e una reception portata al limite delle sue capacità, avevamo bisogno di organizzare front office e back office, e soprattutto di trovare lo spazio per analizzare i numeri, che avevamo sempre tenuto in secondo piano. [...] La crescita vera e propria è stata sulla strutturazione dell'équipe: sono aumentate le capacità, le competenze. Le segretarie sono diventate molto più efficienti e, a parità di tempo, riescono a svolgere più funzioni e a svolgerle meglio.
«La differenza è la presenza»
Riccardo, clinic manager, studio della dott.ssa Saba, Pomezia
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Il progetto di Federico è interessante perché, vista la sua esperienza nel campo, perché anche lui ha lavorato negli studi, è riuscito ad apportare quelle modifiche nella quotidianità che diversamente non si acquisiscono da corsi esterni e da consulenze esterne allo studio. [...] Federico è un trascinatore, è una persona che, come dicevo prima, ha vissuto lo studio dentistico. A differenza di tanti altri corsi che si possono trovare online, la differenza che dà lui è la presenza, e la possibilità di farti vivere veramente una modalità diversa, che finora uno non aveva mai riscontrato.
«C'è un prima e un dopo Federico»
Nicoletta, segreteria e front office, studio odontoiatrico Angelini
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Innanzitutto mi presento: sono Nicoletta e lavoro come segretaria di front office dello studio odontoiatrico Angelini. C'è un prima e un dopo Federico, perché prima tante cose per me erano del tutto sconosciute. Federico mi ha aperto gli occhi su tante cose che non si facevano, e mi ha aiutato a gestire meglio l'approccio con il paziente: il rapporto con il paziente, dalla prima visita fino al preventivo, è diventato molto più strutturato ed empatico. E poi mi ha aiutato tanto a incrementare le prime visite: mi ha dato degli strumenti validi per incrementare questi numeri.
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